Conditions d'expédition (validité)

Statut : mai 2026

Ces conditions d'expédition complètent nos Conditions Générales (notamment la partie 3) et notre Politique d'annulation et s'y ajoutent. Pour plus d'informations sur le traitement des données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne B2C accessible au public, sauf indication contraire dans l'offre concernée ou lors du processus de commande. Les consommateurs, au sens de l'article 13 du Code civil allemand (BGB) , sont soumis exclusivement aux présentes conditions de livraison. Pour les entreprises, au sens de l'article 14 du Code civil allemand (BGB) , commandant via la boutique B2C, les dispositions commerciales de nos Conditions générales de vente (Partie 2) s'appliquent également. Des conditions de livraison spécifiques, basées sur les Incoterms® 2020, s'appliquent aux commandes passées via l'espace B2B dédié.

Délai de traitement et de livraison

Les délais de livraison applicables sont ceux spécifiquement indiqués pour chaque produit dans la boutique en ligne et varient selon le type de produit. Si aucun délai de livraison spécifique n'est mentionné, le délai de livraison est de 30 jours maximum à compter de la conclusion du contrat (article 475, paragraphe 1 du Code civil allemand) .

En cas de paiement anticipé, le délai de livraison commence le lendemain de l'émission de l'ordre de paiement à l'établissement de crédit émetteur ; dans tous les autres cas de paiement, il commence le lendemain de la conclusion du contrat, sauf indication contraire dans le processus de commande.

Pour les formats sur mesure, les données d'impression personnalisées ou toute autre conception spécifique au client, le délai de livraison ne commence à courir qu'après réception de toutes les informations nécessaires, des approbations et, le cas échéant, du paiement anticipé intégral. L'exclusion éventuelle du droit de rétractation légal pour les biens confectionnés selon les spécifications du client (article 312g, paragraphe 2, point 1 du Code civil allemand) est expressément mentionnée lors de la commande et dans nos Conditions générales de vente (article 3. 11. 3) .

Pour les commandes d'une quantité exceptionnellement importante, nous vous informerons d'un éventuel changement de délai de livraison avant que vous ne finalisiez votre commande.

Les détails d'expédition

Nous expédions régulièrement des imprimés textiles, des accessoires et des cadres de tension textile jusqu'à une longueur de 150 cm, démontés, par coursier ou service de colis.

Nous expédions régulièrement les articles volumineux par transporteur. Pour ces envois, la livraison est organisée après notification (par téléphone ou courriel) et prise de rendez-vous.

La livraison en consigne et le retrait en magasin ne sont généralement pas possibles, sauf si cela est explicitement proposé lors de la commande.

Pour les livraisons par transporteur, la livraison s'effectue–sauf accord contraire exprès–en bordure de trottoir (c'est-à-dire au niveau du sol devant l'adresse de livraison indiquée ; la livraison à l'intérieur du bâtiment ou à un étage supérieur n'est pas incluse) . Le transport à l'intérieur du bâtiment, ainsi que les services de montage ou d'installation, ne sont pas inclus. Les dispositions légales relatives au transfert des risques aux consommateurs (article 475, paragraphe 2 du Code civil allemand) restent applicables ; le risque n'est transféré qu'à vous ou à la personne que vous avez mandatée pour réceptionner les marchandises lors de la remise du bien.

Vous recevrez un numéro de suivi pour votre colis, sous réserve de disponibilité avec le mode d'expédition choisi. Pour les envois par transporteur sans suivi, ce dernier vous contactera par téléphone pour convenir d'une date de livraison.

Les frais de livraison indiqués comprennent notamment : les matériaux d'emballage, la main-d'œuvre pour l'emballage, les frais de transport standard et les frais d'organisation habituels liés à l'expédition. Les suppléments pour les livraisons vers les îles allemandes ou européennes, les zones reculées ou pour les marchandises volumineuses/livraison express seront indiqués séparément avant la validation de la commande, le cas échéant.

Pour les expéditions par transitaire, les éléments suivants sont inclus–le cas échéant–notification téléphonique, prise de rendez-vous et stockage intermédiaire de courte durée, généralement jusqu'à 5 jours ouvrables, jusqu'à la date de livraison convenue.

Note concernant les dommages liés au transport

Veuillez inspecter soigneusement l'emballage et la marchandise à la livraison afin de déceler tout dommage visible. Si possible, veuillez le signaler directement sur le bon de livraison et nous en informer au plus vite.

Une notification rapide facilite le recouvrement des créances auprès du transporteur et de la compagnie d'assurance transport. Vos droits légaux en cas de défauts et de dommages liés au transport restent inchangés.

Expédition

En Allemagne

• Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 50, 00 € TTC.
• Les frais de port sont de 15, 00 € pour les commandes inférieures à 50, 00 € (TVA incluse) .

Livraisons vers d'autres pays de l'UE

• Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 150, 00 € (TVA applicable au pays de livraison sélectionné incluse) , sauf indication contraire lors du processus de commande.
• Les frais de livraison s'élèvent à 25, 00 € pour les commandes inférieures à 150, 00 € (TVA applicable au pays de livraison sélectionné incluse) , sauf indication contraire lors du processus de commande.

Livraisons vers les pays hors UE

• Pour les livraisons vers les pays européens hors UE (par exemple, la Suisse, le Royaume-Uni, la Norvège) , les frais de port indiqués séparément pour chaque pays lors du processus de commande s'appliquent ; des droits d'importation, taxes ou frais supplémentaires du pays de destination peuvent s'appliquer et ne sont pas inclus dans le prix affiché.

Les livraisons sont effectuées uniquement vers les pays de livraison sélectionnables dans la boutique en ligne. Les régions non desservies ne sont pas proposées lors de la commande ou sont indiquées séparément.