Gewährleistung & Mängelrechte 

Hier finden Sie Informationen zur gesetzlichen Gewährleistung bei Primex – getrennt nach Bestellungen für geschäftliche und private Zwecke.

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Geschäftskunden · B2B

Bestellungen für Ihr Unternehmen

Wenn Sie bei Primex in Ausübung Ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit bestellen, handeln Sie als Unternehmer. Auch für Geschäftskunden bestehen gesetzliche Mängelrechte.

Für Ihre Bestellung gelten die gesetzlichen Vorschriften und die wirksam vereinbarten Vertragsbedingungen. Unsere AGB sehen für neu hergestellte Waren gegenüber Unternehmern grundsätzlich eine Verjährungsfrist für Mängelansprüche von einem Jahr ab Gefahrübergang vor. Die dort geregelten Ausnahmen und zwingenden gesetzlichen Vorschriften bleiben unberührt.

Die Einzelheiten, insbesondere zu Ausnahmen, Nacherfüllung und gebrauchten Waren, finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Abschnitt „Mängelrechte / Gewährleistung“ für Unternehmer.

 

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Die nachfolgende amtliche EU-Mitteilung betrifft Verbraucherrechte.

Sie verändert die für Geschäftskunden geltenden gesetzlichen und wirksam vereinbarten Regelungen nicht.

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Privatkunden · B2C

Bestellungen für private Zwecke

Wenn Sie als natürliche Person überwiegend für Zwecke bestellen, die weder Ihrer gewerblichen noch Ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind, handeln Sie als Verbraucher.

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Bei neuen Waren beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche nach deutschem Recht grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung. Gesetzliche Sonderregelungen, längere Fristen und zwingende Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt. Die für Unternehmer vorgesehenen Einschränkungen gelten nicht für Verbraucher.

Ihre Rechte bei einem Mangel

Bei einem Mangel können Sie nach den gesetzlichen Voraussetzungen zunächst kostenlose Nacherfüllung verlangen, grundsätzlich durch Reparatur oder Ersatzlieferung. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen kommen außerdem eine Minderung des Kaufpreises, ein Rücktritt vom Vertrag oder Schadensersatz in Betracht. Ihr Ansprechpartner als Verkäufer ist die Primex GmbH.

Auch bei individuellen Produkten

Ihre gesetzlichen Mängelrechte bestehen auch bei individuell gefertigten Produkten. Ein möglicher Ausschluss des Widerrufsrechts bei Maßanfertigungen schränkt diese Rechte nicht ein.

Gesetzliche Gewährleistung für Verbraucher

Die amtliche EU-Mitteilung informiert über die gesetzlichen Gewährleistungsrechte beim Warenkauf.

 

Weitere EU-Informationen zu Gewährleistung und Garantien

Gewährleistung, Garantie und Widerruf

Die gesetzliche Gewährleistung betrifft Ihre Rechte bei Mängeln. Eine freiwillige Garantie kann zusätzlichen Schutz nach den jeweiligen Garantiebedingungen bieten; sie schränkt Ihre gesetzlichen Mängelrechte nicht ein.

Das Widerrufsrecht ist davon unabhängig. Informationen dazu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung für Verbraucher.

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Sie möchten einen Mangel melden?

Schreiben Sie uns an info@primex-world.com oder rufen Sie uns unter +49 (0) 6181 67 16 0 an.

Damit wir Ihre Anfrage schnell zuordnen können, nennen Sie bitte möglichst Ihre Bestell- oder Rechnungsnummer und beschreiben Sie den Mangel. Fotos können die Prüfung erleichtern. Diese Angaben sind keine zusätzliche Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Mängelrechte.

Primex GmbH · Senefelder Str. 12 · 63456 Hanau

Bei grenzüberschreitenden Verbraucherverträgen bleiben die anwendbaren zwingenden Verbraucherschutzvorschriften unberührt. Diese Seite informiert über Ihre Rechte und ersetzt keine gesetzlichen oder wirksam vereinbarten Vertragsbedingungen.