Primex GmbH

Senefelder Straße 12

63456 Né

Allemagne

                                          

E-mail	info@primex-world.com
Téléphone	(+49) 6181 6716 0
Registre du commerce	Tribunal de district de Hanau, HRB 4385
Umsatzsteuer-ID-Nr.	DE113557735
Gestion	Dagmar Mohaupt, Dr Wolfgang Bochtler

 

 

Statut : mai 2026

 

Note sur la structure modulaire des présentes conditions générales

Les présentes conditions générales sont structurées par modules. Elles contiennent des dispositions générales applicables à toutes les relations contractuelles avec Primex GmbH, ainsi que des dispositions spécifiques à certains groupes de clients et canaux de vente.

Partie 1 Elle contient des dispositions qui s'appliquent à tous les clients, que le contrat soit conclu via la boutique en ligne, par courriel, par téléphone, par écrit, sur le terrain, dans le cadre d'un projet ou par tout autre moyen.

Partie 2 Ce texte contient des dispositions complémentaires et partiellement différentes applicables aux entrepreneurs tels que définis à l'article 14 du Code civil allemand (BGB) , aux personnes morales de droit public et aux fonds spéciaux de droit public. Ces dispositions s'appliquent notamment aux transactions commerciales classiques, aux activités liées à des projets, aux produits sur mesure, à la production et aux livraisons directes dans le cadre de transactions commerciales.

Partie 3 Cette section contient des dispositions particulières applicables aux consommateurs au sens de l'article 13 du Code civil allemand (BGB) et aux commandes passées via la boutique en ligne. Si un client professionnel passe commande via la boutique en ligne, les dispositions de cette section relatives aux consommateurs ne s'appliquent pas ; ce sont les dispositions de la partie 2 relatives aux clients professionnels qui s'appliquent.

Lorsque certaines dispositions s'appliquent expressément uniquement aux entreprises, aux consommateurs ou aux commandes en ligne, cela est clairement indiqué dans la clause concernée. Les dispositions générales s'appliquent à titre complémentaire, sauf disposition plus spécifique prévue pour un groupe de clients ou un canal de vente particulier. En cas de conflit entre les dispositions générales et les dispositions spécifiques applicables à un groupe de clients ou un canal de vente particulier, ces dernières prévalent.

Les accords individuels, les offres écrites, les confirmations de commande, les contrats de projet, les spécifications de services ou tout autre accord contractuel individuel prévalent toujours sur les présentes conditions générales.

Partie 1-Dispositions générales applicables à tous les clients et canaux de distribution

1. 1 Portée, clientèle et classement

1. 1. 1 Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres, livraisons, prestations et relations contractuelles de Primex GmbH, Senefelder Str. 12, 63456 Hanau, Allemagne, que le contrat soit conclu via la boutique en ligne, par e-mail, par téléphone, par écrit, sur le terrain, dans le cadre de projets commerciaux ou par tout autre moyen.

1. 1. 2 Primex GmbH fournit principalement des entreprises au sens de l'article 14 du Code civil allemand (BGB) . Lorsque des contrats sont conclus avec des consommateurs au sens de l'article 13 du Code civil allemand (BGB) , les dispositions légales impératives relatives à la protection des consommateurs s'appliquent en sus et prévalent.

1. 1. 3 Les accords individuels, les offres écrites, les confirmations de commande, les contrats de projet, les cahiers des charges ou les arrangements particuliers prévalent sur les présentes Conditions générales. En cas de doute, la confirmation de commande de Primex GmbH fait foi.

1. 1. 4 Les présentes conditions générales s'appliquent aux livraisons en Allemagne, dans les autres États membres de l'UE et dans les pays tiers, sauf dispositions légales impératives contraires.

1. 2 Offres, conclusion du contrat et stockage contractuel

1. 2. 1 Les présentations de produits, catalogues, listes de prix, sites web, contenus de boutiques en ligne, échantillons, rendus et autres supports publicitaires ne constituent pas une offre juridiquement contraignante, mais plutôt une invitation à passer une commande ou à faire une demande de renseignements.

1. 2. 2 La commande d'un client constitue une offre ferme de conclure un contrat, sauf mention expresse contraire. L'acceptation par Primex GmbH se fait par écrit, par confirmation de commande expresse, livraison ou toute autre déclaration d'acceptation non équivoque. Les conditions générales de vente en vigueur sont envoyées au client avec la confirmation de commande. Pour les commandes passées via la boutique en ligne et pour les consommateurs, les modalités de conclusion du contrat spécifiées dans le processus de commande concerné prévalent.

1. 2. 3 Le contenu et l'étendue du contrat sont régis par la confirmation de commande ou, dans le cas des commandes en ligne, par la confirmation de commande, ainsi que par les produits, les quantités, les prix, les conditions de livraison, les spécifications techniques et les autres éléments contractuels qui y sont mentionnés.

1. 2. 4 La langue du contrat est l'allemand. Les traductions, les informations sur les produits dans d'autres langues ou les communications dans d'autres langues sont fournies à titre informatif. En cas de divergence, la version allemande prévaudra, sauf disposition légale impérative contraire en matière de protection des consommateurs.

1. 3 Prix, TVA, conditions de paiement et solvabilité

1. 3. 1 Pour les livraisons hors d'Allemagne, des taxes supplémentaires, droits de douane, frais bancaires, coûts de change ou autres frais spécifiques au pays de destination peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du client, sauf accord contraire exprès et dans la limite autorisée par la loi.

1. 3. 2 Sauf convention contraire, les factures sont payables immédiatement et sans escompte. Les modalités et délais de paiement indiqués dans la confirmation de commande ou sur la boutique en ligne sont applicables.

1. 3. 3 Dans le cas de produits sur mesure, de commandes de projets ou de premières commandes présentant un risque accru d'approvisionnement, de production ou de défaillance, Primex GmbH est en droit d'exiger un acompte, un paiement partiel ou un paiement anticipé raisonnable ; le montant est déterminé par l'étendue des travaux préliminaires et le risque associé. Cette disposition s'applique aux consommateurs uniquement si l'obligation de paiement et son montant ont été clairement et intelligiblement énoncés ou expressément convenus avant la conclusion du contrat.

1. 3. 4 Primex GmbH peut effectuer des vérifications de solvabilité ou obtenir des informations auprès d'agences d'évaluation du crédit, sous réserve d'un fondement juridique ou du consentement du client. Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de confidentialité.

1. 4 Détails du produit, spécifications techniques, échantillons et tolérances

1. 4. 1 Les spécifications, illustrations, données techniques, valeurs lumineuses et sonores, et dimensions des produits ne sont fournies qu'à titre indicatif et ne sont contractuelles que si elles ont fait l'objet d'un accord écrit ou contractuel exprès. Les variations de couleur, de texture de surface, de température de couleur des LED, de luminosité, d'effet lumineux, de caractéristiques acoustiques, de précision dimensionnelle ou de lots de matériaux, commercialement acceptables ou liées à la production, ne constituent pas un défaut si elles n'altèrent pas significativement la fonction objective stipulée contractuellement. Les droits de garantie légale restent inchangés pour les consommateurs.

1. 4. 2 Les modifications techniques, les développements ultérieurs, les changements de conception et les ajustements liés à la production sont réservés, à condition qu'ils soient raisonnables pour le client et ne contreviennent à aucune qualité expressément convenue.

1. 5 Conceptions spéciales, produits spécifiques au client et homologations

1. 5. 1 Les produits sur mesure sont notamment des biens fabriqués, coupés, imprimés, configurés ou adaptés selon les spécifications du client, leurs dimensions, formes, couleurs, matériaux, surfaces, spécifications techniques, données d'impression, motifs, logos, fichiers ou autres exigences spécifiques.

1. 5. 2 En approuvant les dessins, données d'impression, mises en page, dimensions ou spécifications techniques, le client confirme leur exactitude et leur adéquation à l'usage prévu, sauf si une vérification distincte par Primex GmbH a été expressément convenue. Cette disposition s'applique aux consommateurs uniquement s'ils ont été clairement informés de la portée de cette approbation avant de la donner et si leurs droits légaux impératifs demeurent intacts.

1. 6 Données client, données d'impression, contenu et droits des tiers

1. 6. 1 Le client est responsable de l'exactitude, de l'exhaustivité, de la fonctionnalité technique et de la légalité du contenu, des fichiers, des données d'impression, des logos, des designs, des dimensions, des textes et autres éléments qu'il fournit. Il doit s'assurer que l'utilisation de ce contenu est autorisée par le contrat et ne porte pas atteinte aux droits de tiers.

1. 6. 2 Le client est tenu de conserver ses propres copies de sauvegarde de tous les fichiers, données imprimées, logos, textes, dessins, spécifications techniques et autres contenus numériques transmis à Primex GmbH. Primex GmbH n'est pas tenue d'archiver ces données client de manière permanente, sauf accord exprès. La responsabilité de Primex GmbH demeure inchangée conformément aux dispositions relatives à la responsabilité prévues dans les présentes Conditions générales.

1. 6. 3 Primex GmbH n'est pas tenue de vérifier la conformité du contenu fourni par le client, ni sa conformité légale, avant d'exécuter la commande.

1. 6. 4 Primex GmbH peut refuser des commandes ou en suspendre le traitement en cas d'indices concrets de contenu illégal, de violation de droits d'auteur, d'interdiction d'exportation ou d'autres obstacles légaux. Si un contrat a déjà été conclu, Primex GmbH peut s'en retirer ou le résilier conformément aux dispositions légales si sa poursuite est déraisonnable pour elle.

1. 7 Livraison, livraisons partielles, expédition et livraisons internationales

1. 7. 1 Les livraisons sont effectuées en Allemagne, au sein de l'Union européenne et à l'international sur accord et sous réserve des restrictions d'exportation, douanières, des sanctions et des normes de sécurité des produits.

1. 7. 2 Les délais de livraison commencent au plus tôt après que tous les détails techniques et commerciaux ont été entièrement clarifiés, que les documents requis, les approbations et les paiements anticipés convenus ont été reçus, et après confirmation de la commande.

1. 7. 3 Les dates de livraison ne sont contractuelles que si elles ont été expressément confirmées comme telles. Les informations de livraison non contractuelles sont données à titre indicatif uniquement.

1. 7. 4 Les demandes de modification initiées par le client et qui lui sont imputables, le manque de coopération, les retards d'approbation ou les modifications ultérieures du projet peuvent avoir une incidence sur les délais et les prix de livraison.

1. 7. 5 Sauf accord contraire exprès, la livraison s'effectue en bordure de trottoir (c'est-à-dire au niveau du sol devant l'adresse de livraison indiquée ; le transport à l'intérieur du bâtiment ou jusqu'à un étage précis n'est pas inclus) . Il incombe au client de s'assurer que la livraison à l'adresse convenue est possible sans obstacle ; tous les frais supplémentaires occasionnés par une livraison difficile, un accès impossible ou une mauvaise réception sont à la charge du client, sauf si Primex GmbH est responsable de ces circonstances. Le montage, l'installation, le raccordement, le câblage ou la mise en service ne sont inclus que s'ils ont été expressément convenus. Pour les livraisons par transporteur, ce dernier peut contacter le client afin de convenir d'une date de livraison. Cela ne s'applique aux consommateurs que si ceux-ci ont été clairement informés des conditions de livraison et des frais supplémentaires avant la conclusion du contrat, ou si ces frais supplémentaires sont dus à des circonstances dont le consommateur est responsable après la conclusion du contrat.

1. 8 Auto-approvisionnement, force majeure et retards de livraison

1. 8. 1 Les obligations de livraison et d'exécution sont subordonnées à la réception, par Primex GmbH, de la livraison en bonne et due forme et dans les délais impartis, sous réserve de l'existence d'une opération de couverture correspondante et de l'absence de responsabilité de Primex GmbH en cas de non-livraison. Pour les consommateurs, cette condition s'applique uniquement dans la mesure où les conditions légales sont remplies et où leurs droits légaux, notamment les droits de rétractation et de remboursement, ne sont pas restreints.

1. 8. 2 En cas de force majeure ou d'interruption d'approvisionnement indépendante de la volonté des parties, les délais de livraison et d'exécution seront prolongés de la durée de l'interruption, augmentée d'un délai raisonnable de reprise. Si l'interruption se prolonge au-delà de six semaines, les deux parties sont en droit de résilier le contrat pour la partie non exécutée, dans les limites autorisées par la loi ; les prestations déjà rendues seront indemnisées en conséquence. Sont notamment concernés : les perturbations de la chaîne d'approvisionnement, les pénuries de matières premières, les retards de transport et de douane, les grèves, les mesures officielles, les pénuries d'énergie, les cyberattaques, les pannes informatiques, les pandémies, les guerres, les sanctions, les catastrophes naturelles, les incendies et tout événement similaire.

1. 8. 3 Primex GmbH informera immédiatement le client de tout retard important et de son impact prévu.

1. 8. 4 Les demandes de dommages-intérêts pour retard ne sont recevables que conformément aux dispositions légales et aux règles de responsabilité prévues par les présentes conditions générales.

1. 9 Réserve de propriété

1. 9. 1 Les marchandises livrées restent la propriété de Primex GmbH jusqu'au paiement intégral du prix d'achat respectif.

1. 9. 2 Le nantissement, la cession à titre de garantie ou toute autre disposition en faveur de tiers sont inadmissibles tant que la clause de réserve de propriété demeure en vigueur. Primex GmbH doit être informée immédiatement de toute réclamation d'un tiers.

1. 10 Propriété intellectuelle, documents et confidentialité

1. 10. 1 Primex GmbH se réserve tous les droits de propriété, d'auteur et d'utilisation sur les offres, concepts, dessins, visualisations, rendus, documents techniques, plans, documentations, fichiers, calculs et autres documents.

1. 10. 2 Les documents, concepts et documentations techniques ne peuvent être utilisés qu'aux fins de l'exécution du contrat. Leur divulgation à des tiers est soumise à l'accord préalable de Primex GmbH, sauf disposition légale impérative contraire.

1. 11 Droits de garantie / Garantie

1. 11. 1 Les réclamations au titre de la garantie ne s'appliquent pas aux dommages ou aux anomalies survenus après le transfert des risques et résultant d'une utilisation inappropriée, d'un stockage inadéquat, d'un montage incorrect par le client ou des tiers, de modifications ultérieures non autorisées ou de spécifications techniques non conformes fournies par le client, sous réserve que Primex GmbH ne soit pas responsable de ces circonstances. Les droits légaux impératifs des consommateurs, notamment les règles relatives à la charge de la preuve, demeurent inchangés.

1. 12 Conseil technique, planification et responsabilité de projet

1. 12. 1 Les recommandations techniques, les informations produits, l'assistance à la planification, les calculs d'éclairage, les visualisations, les simulations, les rendus et autres services de conseil sont fournis au mieux de nos connaissances, sur la base des informations communiquées par le client. Si un service de planification ou de conseil spécifique est expressément convenu, son étendue est régie par l'accord correspondant.

1. 13 Responsabilité

1. 13. 1 Primex GmbH est responsable sans limitation en cas de faute intentionnelle et de négligence grave, en cas de préjudice corporel ou sanitaire imputable à une faute, en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits et dans la limite des garanties expressément souscrites.

1. 13. 2 En cas de négligence légère dans le manquement à des obligations contractuelles essentielles, la responsabilité de Primex GmbH est engagée conformément aux dispositions légales pour les dommages typiques et prévisibles. Toute autre limitation de responsabilité ne s'applique que si elle est expressément prévue dans les présentes Conditions générales et légalement autorisée. Les droits légaux impératifs des consommateurs demeurent inchangés.

1. 13. 3 Les limitations de responsabilité s'appliquent également aux représentants légaux, employés, agents et autres représentants de Primex GmbH.

1. 14 Protection des données

1. 14. 1 Primex GmbH traite les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) , à la loi fédérale allemande sur la protection des données et à la déclaration de protection des données distincte.

1. 14. 2 Les informations relatives aux vérifications de crédit, aux prestataires de services de paiement, aux prestataires de services d'expédition, aux formulaires de contact, aux comptes clients, aux newsletters, aux cookies et au suivi doivent figurer dans la politique de confidentialité et, le cas échéant, dans la bannière relative aux cookies/au consentement.

1. 15 Contrôle des exportations, sanctions, douanes et sécurité des produits

1. 15. 1 Les livraisons et les services sont soumis aux réglementations applicables en matière de contrôle des exportations, de sanctions, de douanes, d'embargo et de sécurité des produits.

1. 15. 2 Les retards dus aux contrôles d'exportation obligatoires, aux permis, aux dédouanements ou aux mesures officielles prolongeront les délais de livraison en conséquence, étant entendu que Primex GmbH n'est pas responsable du retard.

1. 16 Droit applicable et dispositions finales

1. 16. 1 Le droit de la République fédérale d'Allemagne est applicable, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM) . S'agissant des consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où il ne les prive pas de la protection que leur confèrent les dispositions impératives de la loi du pays où ils ont leur résidence habituelle.

1. 16. 2 Si certaines dispositions des présentes Conditions générales s'avéraient totalement ou partiellement invalides, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée. Les dispositions légales applicables se substitueraient à la disposition invalide.

Partie 2-Réglementation spécifique pour les entrepreneurs / clients B2B

2. 1 Portée, clientèle et classement

2. 1. 1 Ces conditions générales s'appliquent également aux futures relations commerciales avec les entrepreneurs, sans que Primex GmbH ait besoin d'y faire référence à nouveau.

2. 1. 2 Les conditions générales du client, différentes, contradictoires ou complémentaires, ne seront applicables que si Primex GmbH en a expressément accepté la validité par écrit. Ceci s'applique également si Primex GmbH fournit des services en ayant connaissance de ces conditions générales.

2. 2 Offres, conclusion du contrat et stockage contractuel

2. 2. 1 L'entrepreneur doit immédiatement vérifier l'exhaustivité et l'exactitude de la confirmation de commande, notamment en ce qui concerne les dimensions, les quantités, les conceptions, les spécifications techniques, les conditions de livraison et les prix, et doit signaler par écrit toute anomalie manifeste au vendeur dans un délai de 48 heures. À défaut de notification dans ce délai, la confirmation de commande est réputée acceptée, sauf disposition légale impérative contraire.

2. 3 Prix, TVA, conditions de paiement et solvabilité

2. 3. 1 Les prix indiqués aux entreprises sont des prix nets, hors TVA légale, emballage, expédition, assurance, droits de douane, taxes d'importation et autres frais spécifiques au pays, sauf accord contraire.

2. 3. 2 En cas de retard de paiement, Primex GmbH peut suspendre les livraisons ou les services ultérieurs, interrompre les productions en cours, n'exiger qu'un paiement anticipé pour la livraison, réclamer les intérêts de retard légaux et des dommages-intérêts pour le retard, et exiger le paiement immédiat des créances impayées, dans la mesure où cela est légalement autorisé.

2. 3. 3 L'entrepreneur ne peut compenser que les créances légalement établies, incontestées ou reconnues par Primex GmbH. Les droits de rétention n'existent que dans la mesure où ils reposent sur la même relation contractuelle.

2. 4 Détails du produit, spécifications techniques, échantillons et tolérances

2. 4. 1 L'entrepreneur est responsable de vérifier, ou de faire vérifier, l'adéquation des produits à l'usage technique, structurel, statique, électrique, juridique et économique prévu.

2. 5 Conceptions spéciales, produits spécifiques au client et homologations

2. 5. 1 Pour les produits sur mesure, les retours, les échanges ou les annulations sont exclus après l'approbation de la production, sauf accord exprès de Primex GmbH ou en cas de droit légal.

2. 5. 2 Les coûts et retards supplémentaires dus à des modifications ultérieures, à un manque de coopération, à des approbations retardées ou à des données client incorrectes seront à la charge de l'entrepreneur, dans la mesure où Primex GmbH n'est pas responsable de ces circonstances.

2. 6 Données client, données imprimées, contenu et droits des tiers

2. 6. 1 L'entrepreneur indemnisera Primex GmbH contre les réclamations de tiers découlant d'une violation fautive des obligations en vertu de la clause 1. 6, y compris les frais raisonnables de défense juridique.

2. 7 Livraison, livraisons partielles, expédition et livraisons internationales

2. 7. 1 Primex GmbH est en droit d'effectuer des livraisons partielles et d'émettre des factures partielles, à condition que cela soit raisonnable pour l'entrepreneur.

2. 7. 2 Sauf convention contraire écrite, la livraison dans le cadre des transactions commerciales s'effectue départ usine Primex GmbH (FCA Primex GmbH, Hanau, Incoterms® 2020) . Pour les livraisons internationales, les Incoterms expressément convenus lors de la conclusion du contrat s'appliquent conformément aux conditions de livraison spécifiques de Primex GmbH (document Incoterms) . À défaut d'accord sur les Incoterms, les dispositions légales ou les conditions de livraison mentionnées dans l'offre ou la confirmation de commande s'appliquent.

2. 8 Auto-approvisionnement, force majeure et retards de livraison

2. 8. 1 En cas de force majeure ou d'interruption d'approvisionnement indépendante de la volonté des parties se prolongeant au-delà de six semaines, ou si l'exécution du contrat est considérablement entravée ou rendue impossible, les deux parties sont en droit de résilier le contrat pour la partie non exécutée, dans les limites autorisées par la loi. Les prestations déjà rendues doivent être rémunérées.

2. 9 Transfert des risques et dommages liés au transport

2. 9. 1 Sauf convention contraire expresse prévue par les Incoterms (par exemple CPT, DAP) , le risque de perte ou de dommage accidentel est transféré à l'entrepreneur au plus tard lors de la remise au transitaire, au transporteur, au service de colis ou à tout autre prestataire de services de transport.

2. 9. 2 Tout dommage apparent dû au transport, toute livraison incorrecte ou tout écart de quantité doit être signalé immédiatement, idéalement dans les 48 heures, par écrit et de préférence accompagné de preuves photographiques. L'obligation de contrôler et de signaler les défauts conformément à l'article 377 du Code de commerce allemand (HGB) demeure inchangée.

2. 10 Réserve de propriété

2. 10. 1 Les marchandises livrées restent la propriété de Primex GmbH jusqu'au règlement intégral de toutes les créances en suspens à l'encontre de l'acheteur, y compris les soldes dus au titre des relations commerciales en cours.

2. 10. 2 L'acheteur est autorisé à revendre les marchandises sous réserve de propriété dans le cadre normal de son activité ; toutefois, il cède par les présentes à Primex GmbH, à titre de garantie, toutes les créances résultant de cette revente, à concurrence du montant des créances impayées. Primex GmbH accepte cette cession.

2. 10. 3 Si l'acheteur transforme ou combine les marchandises soumises à la réserve de propriété avec d'autres articles, Primex GmbH acquiert une copropriété proportionnelle à la valeur facturée des marchandises soumises à la réserve de propriété par rapport à la valeur des autres articles transformés ; les droits et obligations des parties sont régis à cet égard par les dispositions légales.

2. 11 Propriété intellectuelle, documents et confidentialité

2. 11. 1 L'entreprise traitera comme confidentielles toutes les informations techniques, commerciales et relatives aux projets qui ne sont pas publiques. Primex GmbH pourra réclamer des dommages et intérêts pour tout préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée et fautive.

2. 12 Absence de droit de rétractation pour les entrepreneurs / Retours et annulations

2. 12. 1 Les entreprises ne bénéficient pas d'un droit de rétractation légal. Les retours, annulations ou accords à titre commercial nécessitent un accord distinct.

2. 13 Droits de garantie / Garantie

2. 13. 1 Pour les clients professionnels, le délai de prescription pour les réclamations fondées sur des défauts de fabrication de produits neufs est d'un an à compter du transfert des risques, sauf si un délai impératif plus long s'applique. Cette réduction ne s'applique pas aux réclamations pour dommages et intérêts fondées sur la faute intentionnelle, la négligence grave, l'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, au titre de la loi sur la responsabilité du fait des produits, en cas de vices cachés frauduleusement, dans la limite des garanties expressément consenties, ni aux biens qui, de par leur usage habituel, ont été utilisés pour la construction d'un bâtiment et ont causé sa détérioration. Les dispositions légales relatives aux recours (articles 445a, 445b et 478 du Code civil allemand) demeurent applicables.

2. 13. 2 Les biens d'occasion sont vendus aux entreprises sans aucune responsabilité pour défauts, dans la mesure permise par la loi. Cette exclusion ne s'applique pas en cas de faute intentionnelle, de négligence grave, d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, de garanties ou de responsabilité du fait des produits défectueux.

2. 13. 3 En cas de défaut justifié, Primex GmbH remédiera dans un premier temps, à sa discrétion, au défaut par réparation ou remplacement. Si cette réparation s'avère inefficace ou déraisonnable, les droits légaux s'appliquent.

2. 14 Conseil technique, planification et responsabilité de projet

2. 14. 1 Sauf convention contraire expresse et écrite, Primex GmbH décline toute responsabilité quant à la conception architecturale, l'ingénierie structurelle, l'obtention des permis, le montage, la planification spécialisée ou la réussite du projet. Il incombe à l'entrepreneur de vérifier la conformité structurelle, statique, électrique, technique, juridique et fonctionnelle des produits, ainsi que d'obtenir les permis nécessaires, de passer les appels d'offres, d'établir le plan de montage, de prendre en compte les exigences spécifiques au site et de garantir la compatibilité avec les systèmes tiers.

2. 15 Responsabilité

2. 15. 1 La responsabilité de Primex GmbH envers les entreprises en cas de manquement, même léger, à ses obligations contractuelles essentielles est limitée aux dommages typiques et prévisibles. Les obligations contractuelles essentielles sont celles dont l'exécution est indispensable à la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles l'entreprise peut légitimement compter.

2. 15. 2 Par ailleurs, Primex GmbH décline toute responsabilité envers les entreprises en cas de négligence légère. Dans la mesure permise par la loi, cette exclusion couvre notamment les demandes d'indemnisation pour dommages indirects, arrêts de production, interruption d'activité, pertes de profits, pertes d'exploitation, pertes de données, frais de financement et atteinte à la réputation.

2. 15. 3 Les limitations de responsabilité ci-dessus ne s'appliquent pas en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, en cas de préjudice corporel ou sanitaire imputable à une faute, en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits, dans la mesure des garanties expressément assumées, et dans d'autres cas de responsabilité légale obligatoire.

2. 16 Contrôle des exportations, sanctions, douanes et sécurité des produits

2. 16. 1 L'entrepreneur s'engage à ne pas revendre, livrer ou utiliser les produits dans des pays, à des personnes, à des organisations ou à des fins qui violeraient les réglementations en matière de contrôle des exportations, de sanctions ou d'embargo.

2. 17 Droit applicable, juridiction et dispositions finales

2. 17. 1 Pour tout litige avec un entrepreneur, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, le tribunal compétent est, dans la mesure permise par la loi, celui du siège social de Primex GmbH à Hanau. Primex GmbH peut également intenter une action en justice contre le client devant le tribunal du domicile de ce dernier.

Partie 3-Réglementation particulière applicable aux consommateurs et aux commandes passées via la boutique en ligne

3. 1 Portée, clientèle et classement

3. 1. 1 Ces conditions générales ne feront partie intégrante du contrat avec les consommateurs que si ces derniers en ont été informés de manière raisonnable avant la conclusion du contrat, ont eu la possibilité d'en prendre connaissance et ont accepté leur validité.

3. 1. 2 Les dispositions de la présente section s'appliquent aux consommateurs et, lorsqu'elles font expressément référence à la boutique en ligne, aux commandes passées par son intermédiaire. Si un client professionnel passe une commande par l'intermédiaire de la boutique en ligne, les dispositions de la présente section relatives aux consommateurs ne s'appliquent pas ; les dispositions relatives aux clients professionnels figurant dans la partie 2 s'appliquent en sus.

3. 2 Processus de commande en ligne, conclusion et conservation du contrat

3. 2. 1 Dans la boutique en ligne, les clients peuvent initialement ajouter des produits à leur panier sans engagement et les modifier à tout moment avant de valider leur commande grâce aux outils de correction mis à leur disposition. Ce n'est qu'en cliquant sur le bouton « Commander » que le client soumet une offre ferme de vente.

3. 2. 2 Pour les commandes passées via la boutique en ligne, Primex GmbH accepte l'offre du client dans un délai de deux jours ouvrables suivant la réception de la commande, notamment par confirmation expresse de commande ou d'expédition, livraison des marchandises ou traitement de la transaction de paiement par le prestataire de services de paiement sélectionné, pour autant que cela constitue clairement une acceptation dans les circonstances. La confirmation de commande automatique atteste uniquement de la réception de la commande et ne constitue pas en elle-même une acceptation, sauf mention expresse contraire.

3. 2. 3 Les consommateurs sont priés de vérifier rapidement leur commande ou sa confirmation et de signaler toute erreur apparente. Ceci n'affecte en rien leurs droits légaux.

3. 2. 4 Le texte du contrat, incluant le détail de la commande et les conditions générales de vente, est conservé conformément aux fonctionnalités techniques de la boutique en ligne et envoyé au client par courriel ou sur un autre support durable. Si la boutique en ligne propose un compte client, celui-ci peut y consulter ses commandes et le détail de son contrat. Dans tous les cas, le client recevra le détail de sa commande et les présentes conditions générales de vente par écrit, notamment par courriel, après la conclusion du contrat. La version en vigueur des conditions générales de vente est disponible sur le site web.

3. 2. 5 La langue contractuelle disponible pour la conclusion de contrats sur la boutique en ligne est l'allemand. Les autres langues ne sont applicables que si elles sont expressément proposées sur la boutique en ligne. En cas de divergence, la version allemande prévaut, sauf disposition légale impérative contraire.

3. 3 Prix, modes de paiement, prestataires de services de paiement et solvabilité

3. 3. 1 Pour les consommateurs, les prix incluent la TVA légale et excluent les frais de port, qui sont indiqués avant la validation de la commande.

3. 3. 2 La boutique en ligne propose les modes de paiement indiqués lors de la commande, notamment le prépaiement, la carte bancaire, PayPal et Klarna, le cas échéant. Si des prestataires de services de paiement externes interviennent, leurs conditions générales d'utilisation et de paiement s'appliquent également et seront communiquées au client lors de la commande. Certains modes de paiement, en particulier le paiement à crédit ou le paiement échelonné via Klarna, peuvent nécessiter une vérification d'adresse et de solvabilité et ne sont accessibles qu'à certaines catégories de clients, notamment les consommateurs.

3. 3. 3 Les informations relatives au traitement des données personnelles par les prestataires de services de paiement, notamment en ce qui concerne les vérifications de solvabilité, figurent dans la politique de confidentialité et les informations fournies lors du processus de commande.

3. 3. 4 En cas de défaut de paiement du consommateur, les dispositions légales s'appliquent. Les obligations de livraison ou d'exécution ne peuvent être suspendues que conformément aux droits légaux.

3. 4 Détails du produit, spécifications techniques, échantillons et tolérances

3. 4. 1 Les consommateurs sont soumis à la réglementation légale relative à la qualité convenue et objective des biens. Leurs droits en cas de défauts demeurent inchangés.

3. 5 Conceptions spéciales, produits spécifiques au client et homologations

3. 5. 1 Pour les produits sur mesure et spécifiques au client, le droit de rétractation peut être exclu conformément à la clause 3. 11. Les droits de garantie légaux restent inchangés.

3. 5. 2 Les consommateurs ne seront facturés de frais supplémentaires en raison de demandes de modification ultérieures que si un accord clair a été conclu à ce sujet avant que la modification ne soit effectuée.

3. 6 Données client, données d'impression, contenu et droits des tiers

3. 6. 1 Les consommateurs sont responsables en vertu de la réglementation légale s'ils fournissent involontairement des contenus ou des fichiers illégaux.

3. 7 Livraison, livraisons partielles, expédition, consignes automatiques et livraisons internationales

3. 7. 1 Les pays de livraison, les délais et les modes d'expédition disponibles sont précisés dans la boutique en ligne ou font l'objet d'un accord individuel. Les livraisons vers d'autres pays ou par d'autres modes d'expédition ne sont possibles que si elles sont proposées dans la boutique en ligne ou font l'objet d'un accord individuel.

3. 7. 2 Les livraisons partielles aux consommateurs ne sont effectuées que dans la mesure où elles sont raisonnables ; les frais de livraison supplémentaires ne seront facturés au consommateur que si cela a été expressément convenu.

3. 7. 3 La livraison sera effectuée par voie postale à l'adresse indiquée lors de la commande. Le retrait en magasin n'est possible que s'il est expressément proposé ou convenu. La livraison en consigne automatique n'est pas possible, sauf indication contraire lors de la commande.

3. 7. 4 Outre les présentes Conditions Générales de Vente, les conditions de livraison publiées sur la boutique en ligne s'appliquent. Celles-ci précisent notamment les délais, les frais et les modes de livraison (colis/transport de marchandises) , la livraison en bordure de trottoir et les informations relatives aux dommages survenus pendant le transport. Pour les consommateurs, les règles légales relatives à la livraison et au transfert des risques s'appliquent, indépendamment des Incoterms, dans la mesure où le droit de la consommation applicable est impératif.

3. 8 Auto-approvisionnement, force majeure et retards de livraison

3. 8. 1 Les consommateurs bénéficient d'un droit de rétractation et d'indemnisation conformément à la réglementation en vigueur. Les paiements déjà perçus pour des services non rendus seront remboursés.

3. 9 Transfert des risques et dommages liés au transport

3. 9. 1 Pour les consommateurs, le risque n'est transféré qu'à la livraison des marchandises au consommateur ou à un destinataire autorisé. Cette disposition ne s'applique pas si le consommateur a choisi lui-même le transporteur sans que Primex GmbH l'ait désigné.

3. 9. 2 Les consommateurs sont priés de signaler tout dommage visible survenu pendant le transport dans les plus brefs délais afin de pouvoir faire valoir leurs droits auprès des transporteurs. Le défaut de signalement n'affectera pas les droits de garantie légaux.

3. 10 Propriété intellectuelle, documents et confidentialité

3. 10. 1 Les consommateurs ne peuvent utiliser les documents et les informations que conformément à la réglementation légale et dans le cadre de l'objet contractuel convenu.

3. 11 Droit de rétractation des consommateurs

3. 11. 1 Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation légal en cas de contrats à distance révocables et de contrats conclus hors établissement commercial, conformément à la politique d'annulation spécifique.

3. 11. 2 La politique d'annulation et le formulaire type d'annulation doivent être fournis au consommateur sous une forme claire et compréhensible avant la conclusion du contrat et sur un support durable après la conclusion du contrat.

3. 11. 3 Le droit de rétractation légal ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés. C'est notamment le cas des dimensions, des données d'impression, des cadres de tension textile sur mesure, des composants d'éclairage spécifiques, des solutions acoustiques spéciales, ou encore des choix de matériaux ou de couleurs personnalisés, à condition que ces biens soient fabriqués ou adaptés individuellement selon les spécifications du client. Avant de passer une commande ferme, le consommateur est expressément informé de l'exclusion du droit de rétractation lors du processus de commande en ligne. Les droits de garantie légaux restent inchangés.

3. 12 Droits de garantie, garanties et service client

3. 12. 1 Les consommateurs bénéficient de garanties légales. Les présentes conditions générales ne limitent en aucun cas les droits impératifs des consommateurs.

3. 12. 2 Dans la mesure où les présentes conditions générales contiennent des exclusions pour les dommages causés par une utilisation inappropriée, un stockage inadéquat, un assemblage défectueux, l'usure normale, des modifications non autorisées, des spécifications client défectueuses ou des conditions d'utilisation inadaptées, ces exclusions ne s'appliquent aux consommateurs que si le dommage est effectivement imputable à ces exclusions et les droits légaux impératifs ne sont pas restreints.

3. 12. 3 Les informations relatives aux garanties supplémentaires et à leurs conditions sont disponibles dans la description du produit, dans les conditions particulières de garantie ou sur la boutique en ligne. Les droits de garantie légaux restent inchangés. Le service client est disponible aux heures d'ouverture indiquées sur la boutique en ligne.

3. 13 Conseil technique, planification et responsabilité de projet

3. 13. 1 Primex GmbH est responsable envers les consommateurs des erreurs de conseil conformément aux dispositions légales, dans la mesure où un conseil était dû et que les manquements à cette obligation sont imputables à Primex GmbH.

3. 14 Responsabilité

3. 14. 1 La responsabilité légale s'applique aux consommateurs. Les présentes conditions générales ne limitent en aucun cas les droits impératifs des consommateurs.

3. 15 Contrôle des exportations, sanctions, douanes et sécurité des produits

3. 15. 1 Les livraisons aux consommateurs sont effectuées uniquement vers les pays sélectionnés dans la boutique en ligne ou faisant l'objet d'un accord individuel. Les restrictions légales en matière de livraison, de contrôle des exportations, de sanctions, de douanes et de sécurité des produits restent applicables. Les droits fondamentaux des consommateurs demeurent inchangés.

3. 16 Protection des acheteurs des boutiques de confiance

3. 16. 1 Si la boutique en ligne propose un programme de protection des acheteurs certifié et valide via Trusted Shops, le client peut l'utiliser conformément aux conditions générales de Trusted Shops. Les détails et le statut actuel de la certification sont disponibles dans les informations (Trustbadge) intégrées à la boutique, ainsi que les conditions générales qui y sont liées.

3. 17 Règlement des litiges de consommation

3. 17. 1 Primex GmbH n'est ni obligée ni disposée à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme d'arbitrage des consommateurs, sauf obligation légale en ce sens.

3. 18 Droit applicable, juridiction et dispositions finales

3. 18. 1 Les juridictions légales s'appliquent aux consommateurs.